Vilkår for Elvio Forhandlerpartnere

Sist oppdatert 12. juni 2026 · Versjon 4.0 · Gjelder næringskjøp (B2B)

Disse vilkårene ("Vilkårene") regulerer forholdet mellom Elvio AS, org.nr. 929 408 586 ("Elvio") og enhver registrert forhandler, importør eller næringsdrivende ("Partner") som benytter Elvios forhandlerportal, mottar bud- eller bilvarsler, eller kjøper kjøretøy fra Elvio via plattformen, e-post, SMS, WhatsApp eller andre digitale kanaler. Ved å registrere bruker, legge inn bud, akseptere et tilbud eller på annen måte gjennomføre kjøp aksepterer Partner Vilkårene i sin helhet.

1. Partnerstatus, brukerkontoer og roller

• Kun virksomheter med gyldig norsk organisasjonsnummer, registrert som bilforhandler eller med relevant næringsformål, kan opptre som Partner. Elvio kan kreve dokumentasjon (firmaattest, MVA-registrering, evt. autorisasjon) før godkjenning.
• Hver Partner skal utpeke én primærkontakt med fullmakt til å opprette, deaktivere og styre tilganger for øvrige ansatte ("Brukere") i forhandlerportalen. Primærkontaktens handlinger binder Partner.
• Partner er fullt ut ansvarlig for alle handlinger som utføres under Partners brukerkontoer, herunder bud, aksepter, signeringer og henteordre, uavhengig av hvilken ansatt som har handlet.
• Påloggingsinformasjon (e-post, telefon, engangskoder) er personlig og skal ikke deles. Mistanke om uautorisert tilgang skal varsles Elvio umiddelbart.
• Elvio kan tildele eller endre Partners prioritetsnivå (standard, prioritert, premium) som styrer tidlig tilgang til nye kjøretøy. Tildelingen er ensidig og kan endres uten varsel.
• Elvio kan når som helst, og uten begrunnelse, suspendere eller utestenge Partner eller enkeltbrukere ved mistanke om brudd på Vilkårene, misbruk, manglende betaling, eller adferd som skader Elvios omdømme.
• Partner skal ikke kopiere, scrape, videredistribuere, reverse-engineere eller bruke informasjon fra plattformen til andre formål enn intern kjøpsvurdering.

2. Auksjon, bud og bindende avtale

• Kjøretøy tilbys gjennom en lukket auksjonsmodell. Alle bud Partner avgir – manuelt, gjennom maksimalbud (proxy-bidding), eller via godkjent forhåndsfullmakt – er bindende fra det øyeblikk de er registrert, og kan ikke trekkes tilbake.
• Ved maksimalbud byr Elvios system automatisk på Partners vegne opp til oppgitt tak, i minsteinkrementer. Partner er ansvarlig for ethvert bud som utløses av maksimalbudet.
• Bud avgis i den valuta og enhet som vises i portalen (NOK inkl. eller eks. mva. som angitt per kjøretøy). Tekniske feil i budavgivelse er Partners risiko; Elvio kan likevel etter eget skjønn annullere åpenbart utilsiktede bud (f.eks. desimalfeil).
• Anti-snipe / forlengelse: Bud avgitt i de siste 5 minutter før budfristen forlenger fristen med ytterligere 5 minutter, inntil 12 forlengelser. Partner aksepterer at avslutningstidspunktet kan flytte seg som følge av andre Parters bud.
• Høyeste bud ved budfristens utløp tildeles ikke automatisk – tildeling skjer først ved Elvios skriftlige aksept overfor Partner, idet Elvio må verifisere selgers samtykke og endelig pris. Elvio står fritt til å avslå alle bud, forhandle videre, eller trekke kjøretøyet.
• Aksept skjer skriftlig (e-post, WhatsApp, portal-melding eller signert kjøpsavtale) og utgjør sammen med Vilkårene bindende kjøpsavtale.
• Partner er selv ansvarlig for å vurdere bilens egnethet for videresalg, herunder teknisk tilstand, markedsverdi og eventuelle reparasjonskostnader, før bud avgis.
• Tilbaketrekking av aksept anses som vesentlig mislighold, jf. punkt 13.

3. Beskyttelse av selgers interesser og markedsplassens integritet

• Forsettlig brudd – bevisst og målrettet avsløring av konkurrerende bud, andre Parters identitet, interne priser, marginer eller Elvios interne prosesser – utløser konvensjonalbot på kr 100 000 per tilfelle, i tillegg til fullt erstatningsansvar og umiddelbar utestengelse.
• Uaktsomt brudd – herunder uforvarlige uttalelser, feilaktig markedsføring som indirekte røper konfidensiell informasjon, eller utilsiktet deling – utløser konvensjonalbot på kr 25 000 for første tilfelle, og kr 50 000 ved gjentakelse. Vedvarende eller grovt uaktsom adferd kan likevel medføre umiddelbar utestenging og erstatningsansvar.
• All informasjon Partner mottar om selger, kjøretøy, priser, bud, andre forhandlere, marginer og Elvios interne prosesser er konfidensiell og kan kun benyttes til kjøpsvurdering.
• Konfidensialitetsplikten gjelder uten tidsbegrensning, også etter at partnerforholdet er opphørt.

4. Preferanser, filtrering og varsler

• Partner kan registrere preferanser (drivstofftype, merker, prisintervall, geografi) som styrer hvilke kjøretøy som vises og hvilke varsler som sendes. Preferansene er veiledende; Elvio garanterer ikke at alle relevante kjøretøy faller innenfor preferansefiltre.
• Elvio kan begrense visse kjøretøykategorier (f.eks. bensin/diesel) til Partnere som har dokumentert relevant omsetningstillatelse.
• Partner aksepterer å motta automatiserte meldinger (e-post, SMS, WhatsApp via Eira-agent, push-varsler) om relevante kjøretøy, bud, vinnervarsler, henting og oppgjør. Avmelding fra ikke-transaksjonelle utsendelser kan gjøres i portalen; transaksjonelle varsler kan ikke avmeldes så lenge Partner har aktive kjøp.

5. Bilens tilstand – "som den er"

Alle kjøretøy selges "som den er", jf. kjøpsloven § 19. Opplysninger om kjøretøyet baseres på selgers egne opplysninger, offentlige registre (Statens vegvesen), telematikkdata der dette er tilgjengelig, og Elvios digitale vurdering. Elvio videreformidler denne informasjonen i god tro, men gir ingen garantierfor at opplysningene er fullstendige eller korrekte.

• Partner aksepterer at bilen kan ha skjulte feil, mangler, slitasje, kosmetiske skader, batteridegradering og programvarefeil som ikke er beskrevet på forhånd.
• Partner plikter å gjennomgå all tilgjengelig informasjon (bilder, rapport, batteridata, EU-status, kilometerstand, servicehistorikk) før bud avgis.
• Elvio fraskriver seg ethvert ansvar for opplysningssvikt som stammer fra opprinnelig selger, så lenge Elvio har videreformidlet informasjonen Elvio faktisk har mottatt.
• Reklamasjoner aksepteres kun ved vesentlige avvik fra det som er opplyst, og må fremmes skriftlig innen 5 virkedager etter henting, jf. punkt 12.

6. Batteri og elektriske komponenter

• Batterikapasitet (SoH) og «Elvio batteriscore» som vises på plattformen er estimerte verdier basert på tilgjengelige data, og er ikke garantier for faktisk ytelse.
• Elvio gir ingen garanti for gjenværende rekkevidde, ladehastighet, høyvoltsbatteriets levetid eller produsentens batterigaranti.
• Partner er ansvarlig for å verifisere batteritilstand og eventuelle dekkende garantier direkte med produsent/importør etter overtakelse.

7. Priser, betaling, fakturering og eiendomsrett

• Priser oppgis eksklusiv mva. der mva. er aktuelt (avansebeskatning eller fritak gjelder for de fleste brukte personbiler). Faktura utstedes etter aksept via Elvios regnskapssystem (Fiken eller tilsvarende) og sendes som EHF eller PDF til registrert fakturamottaker.
• Partner er ansvarlig for å holde fakturainformasjon (org.nr., fakturaadresse, EHF-status, referanse) oppdatert. Feilfakturering som følge av utdaterte opplysninger gir ikke rett til betalingsutsettelse.
• Betaling skal være Elvio i hende innen 7 dager fra fakturadato (netto pr. 7 dager), dersom ikke annet er skriftlig avtalt.
• Eiendomsretten til kjøretøyet går ikke over til Partner før full betaling er registrert på Elvios konto. Elvio har salgspant i kjøretøyet inntil full betaling er mottatt, jf. panteloven § 3-14.
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og purregebyr etter inkassoloven. Elvio kan etter 5 dagers forsinkelse heve kjøpet og kreve dekket sitt fulle tap, herunder differanse ved videresalg, lager- og transportkostnader.
• Motregning i krav mot Elvio er ikke tillatt uten Elvios skriftlige samtykke.

8. Digital kontraktsignering

• Kjøpsavtalen signeres elektronisk gjennom Elvios egen signeringsløsning. Lenke sendes på e-post, SMS eller WhatsApp til registrert kontaktperson.
• Elektronisk signatur gjennomført ved klikk, kodebekreftelse og IP-/tidsstempel er rettslig bindende og likestilles med håndskreven signatur, jf. lov om elektroniske tillitstjenester § 7 og eIDAS-forordningen art. 25.
• Partner er ansvarlig for at signerende person har fullmakt til å binde Partner. Elvio kan legge til grunn at enhver person med tilgang til signeringslenken som sendes til registrert kontakt har slik fullmakt.
• Signert avtale og revisjonsspor lagres av Elvio i minst 10 år og kan utleveres som bevis.

9. Henting, transport og risikoovergang

• Risikoovergang: Risikoen for kjøretøyet går over til Partner ved det tidligste av (i) full betaling, (ii) det tidspunkt kjøretøyet er stilt til disposisjon for henting på avtalt sted, eller (iii) det tidspunkt Partners transportør, sjåfør eller representant overtar kjøretøyet, jf. kjl. § 13.
• Transportør: Partner velger og engasjerer transportør for egen regning. Bruker Partner Elvios anbefalte transportør, er denne likevel Partners kontraktsmotpart. Enhver transportør anses å opptre på vegne av Partner, og Partner hefter fullt ut for transportørens handlinger, unnlatelser, skader og forsinkelser.
• Skader under transport: Elvio har intet ansvar for skader, tyveri, tap eller verdiforringelse som oppstår etter risikoovergang, herunder under lasting, transport, mellomlagring eller levering.
• Forsikring: Partner plikter å sørge for at kjøretøyet er ansvars- og kaskoforsikret fra og med risikoovergang. Manglende forsikring fritar ikke Partner fra betalingsforpliktelsen.
• Hentefrist: Kjøretøyet skal hentes innen 7 kalenderdager fra Elvio har meldt det klart for henting. Ved oversittelse påløper lagerleie på kr 250 per påbegynt døgn samt eventuelle faktiske kostnader Elvio påføres (parkering, flytting, demurrage). Etter 30 dager kan Elvio heve kjøpet og selge bilen videre for Partners regning.
• Identifikasjon ved henting: Sjåfør må fremvise gyldig legitimasjon og hentefullmakt, og kan bli bedt om å bekrefte engangskode (OTP) sendt fra Elvios system. Elvio plikter ikke å utlevere bil uten korrekt identifikasjon, og forsinkelse som følge av manglende dokumentasjon er Partners risiko.
• Tilstand ved henting: Partner eller dennes transportør plikter å inspisere kjøretøyet ved overtakelse. Eventuelle synlige avvik skal protokollføres skriftlig på stedet; krav som ikke fremmes ved henting kan ikke gjøres gjeldende senere.
• Ikke-kjørbare biler: Dersom kjøretøyet er opplyst som ikke kjørbart, skal Partner sørge for egnet transportmiddel (bilberger/henger). Elvio er ikke ansvarlig for ventetid eller bomturer som følge av at Partner har valgt feil transportløsning.

10. Omregistrering og dokumenter

• Elvio leverer vognkort og nødvendige overdragelsesdokumenter ved henting eller digitalt etter betaling.
• Partner er ansvarlig for omregistrering hos Statens vegvesen, betaling av omregistreringsavgift og eventuelle gebyrer, samt for å avregistrere/registrere forsikring.
• Elvio er ikke ansvarlig for forsinkelser eller kostnader som følger av Partners manglende eller uriktige omregistrering.

11. Direkte kontakt med selger – forbud

12. Reklamasjon

• Reklamasjoner må fremmes skriftlig til partner@elvio.no innen 5 virkedager etter henting, og må inneholde konkret beskrivelse av påstått mangel, bilder/dokumentasjon, samt estimert utbedringskostnad fra autorisert verksted.
• Reklamasjoner som fremmes etter 5 virkedager, eller uten tilstrekkelig dokumentasjon, avvises.
• Mangler som var synlige eller burde vært oppdaget ved en alminnelig undersøkelse ved henting, kan ikke gjøres gjeldende, jf. kjl. § 20.
• Elvios maksimale ansvar ved en eventuell mangel er, etter Elvios valg, (a) forholdsmessig prisavslag, eller (b) tilbakekjøp av kjøretøyet til opprinnelig kjøpesum mot at Partner returnerer kjøretøyet i samme stand som ved henting, for Partners regning og risiko. Erstatning for indirekte tap (tapt fortjeneste, tapt videresalg, leiekostnader, omdømmetap mv.) er utelukket.
• Elvios samlede ansvar overfor Partner under ett kjøp er under enhver omstendighet begrenset oppad til kjøpesummen for det aktuelle kjøretøyet.

13. Partners mislighold

• Som vesentlig mislighold regnes blant annet: manglende betaling, forsinket henting utover 30 dager, tilbaketrekking av aksept, brudd på punkt 3 (beskyttelse av selgers interesser og markedsplassens integritet) eller punkt 11 (direkte kontakt), gjentatte bud som ikke etterleves, eller brudd på lojalitetsplikten.
• Ved vesentlig mislighold kan Elvio heve kjøpet med øyeblikkelig virkning, beholde mottatte beløp som dekning for tap, og kreve erstatning for direkte og indirekte tap, herunder differanse ved dekningssalg, lagerleie, transport, juridiske kostnader og administrasjon.
• Elvio kan utestenge Partner fra plattformen midlertidig eller permanent uten varsel.

14. Aktivitetslogging og revisjon

Elvio logger all aktivitet i forhandlerportalen, herunder innlogginger, IP-adresser, enhetsinformasjon, bud, meldinger, signeringer og henteoperasjoner. Loggene benyttes til sikkerhet, dokumentasjon, tvisteløsning og rapportering. Partner aksepterer at slike logger kan brukes som bevis. Detaljer om behandling av personopplysninger i loggene fremgår av Personvernerklæring for forhandlerpartnere.

15. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller mislighold som skyldes omstendigheter utenfor partens rimelige kontroll, herunder streik, brann, naturkatastrofe, krig, pandemi, myndighetspålegg, leverandørsvikt eller cyberangrep. Den rammede part skal varsle den andre uten ugrunnet opphold.

16. Personvern og databehandling

Elvio behandler personopplysninger om Partners ansatte (Brukere) i samsvar med Personvernerklæring for forhandlerpartnere. Partner er selvstendig behandlingsansvarlig for personopplysninger om opprinnelig eier som fremkommer av vognkort og overdragelsesdokumenter etter overtakelse, og plikter å behandle disse i henhold til personvernforordningen (GDPR).

17. Overdragelse

Partner kan ikke overdra rettigheter eller plikter etter Vilkårene uten Elvios skriftlige samtykke. Elvio kan fritt overdra sine rettigheter og plikter til konsernselskap eller i forbindelse med virksomhetsoverdragelse.

18. Endringer i Vilkårene

Elvio kan oppdatere Vilkårene. Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres på elvio.no/vilkar-for-partnere. Vesentlige endringer varsles på registrert e-post eller via plattformen minst 14 dager før de trer i kraft. For inngåtte kjøp gjelder Vilkårene slik de var på avtaletidspunktet.

19. Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt norsk rett. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, skal tvisten avgjøres ved Oslo tingrett som avtalt verneting, jf. tvisteloven § 4-6. FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp (CISG) kommer ikke til anvendelse.

20. Kontakt

Spørsmål om Vilkårene kan rettes til partner@elvio.no eller telefon 482 24 961.