Elvio: Vilkår for salg av bil

Sist oppdatert 26. juli 2026 · Versjon 2.2

Disse vilkårene ("Vilkårene") regulerer avtalen mellom deg som selger ("Selger") og Elvio AS, org.nr. 929 408 586 ("Elvio", "vi", "oss"), når du bruker tjenestene våre på www.elvio.no for å selge bilen din, oppretter konto eller bruker Min side. Ved å sende inn skjema, opprette konto, akseptere et tilbud eller inngå kontrakt med oss bekrefter du at du har lest og godtar Vilkårene. Behandling av personopplysninger er regulert i vår personvernpolicy.

1. Om Elvio

Elvio AS er et norsk selskap som kjøper brukte biler direkte fra privatpersoner og tilbyr digitale verktøy for eiere av elbil. Kontakt: kundeservice@elvio.no · telefon 56 12 62 12 · Bergen.

2. Hvem kan bruke tjenesten

• Du må være fylt 18 år og ha rettslig handleevne.
• For salg: du må være registrert eier eller ha skriftlig fullmakt fra eier.
• Bilen må være registrert i Norge og fri for heftelser som hindrer overdragelse, med mindre annet er avtalt skriftlig.
• Du må oppgi korrekt navn, telefonnummer og e-postadresse, og holde disse oppdatert.

3. Elvio-konto og Min side

Når du sender inn en salgsforespørsel, oppretter Elvio automatisk en personlig brukerkonto for deg, knyttet til telefonnummeret og e-postadressen du oppgir. Kontoen gir deg tilgang til Min side, der du kan følge status på salget, motta tilbud, signere kontrakt elektronisk, laste ned dokumenter, og – for elbil – se batterihelse, rekkevidde-estimat og verdiindikasjon dersom bilen er koblet til (se punkt 5).

Innlogging skjer med engangskode (OTP) på SMS eller e-post. Du er selv ansvarlig for å holde innloggingskanalene dine sikret og for all bruk som skjer via kontoen din. Du kan be om at kontoen slettes ved å kontakte kundeservice@elvio.no, med de begrensninger som følger av regnskapsplikt, foreldelsesfrister og inngåtte avtaler. Elvio kan suspendere eller stenge konti ved mistanke om misbruk, svindel eller brudd på Vilkårene.

4. Innsending av forespørsel og verdivurdering

Når du fyller ut salgsskjema gir du oss informasjon om bilen som grunnlag for vurdering. Du plikter å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger om kjørelengde, utstyr, tilstand, skader, mangler, service- og eierhistorikk samt eventuelle pågående garantier eller leasingforhold. Vi kan supplere opplysningene med data fra offentlige registre (f.eks. Statens vegvesen) og fra tilkoblede tjenester du eventuelt gir oss tilgang til.

5. Batterihelse og tilkoblede tjenester (elbil)

For elbiler tilbyr Elvio en Batteripass og analyser på Min side. Dersom du velger å koble bilen til via en støttet tjeneste (f.eks. Tesla Fleet API, eller aggregatorer som Enode), gir du Elvio tillatelse til å hente tekniske data som lade-/utladningshistorikk, state of charge, kilometerstand, temperatur og diagnoseparametere.

• Batterihelse, rekkevidde og verdiindikasjoner er estimater og utgjør ikke en garanti for bilens faktiske tilstand eller markedsverdi.
• Du kan når som helst koble fra tilknyttede tjenester via Min side eller hos tredjepartstjenesten. Frakobling kan medføre redusert funksjonalitet på Min side.
• Elvio er ikke ansvarlig for nedetid, datafeil eller endringer hos tredjepartstjenester som påvirker datatilgangen.

6. Tilbud, gyldighet og aksept

• Tilbud fra Elvio er basert på opplysningene du har gitt, registerdata, tilkoblede data (der relevant) og generell markedspris. Tilbud kommuniseres via e-post og/eller SMS, og vises på Min side.
• Tilbud er gyldige i den perioden som er oppgitt. Dersom ingen periode er oppgitt, gjelder tilbudet i 7 dager.
• Du aksepterer tilbudet ved skriftlig bekreftelse (e-post, SMS) eller ved å signere kjøpekontrakt elektronisk. Bindende avtale anses inngått når begge parter har signert kontrakt.
• Elvio kan trekke eller justere et tilbud før kontrakt er signert av begge parter, med skriftlig varsel.

7. Automatisert kommunikasjon og AI

Deler av vår dialog (pristilbud, oppfølging, koordinering av henting) håndteres av automatiserte systemer og AI-assistenter på vegne av Elvio. Beslutninger som binder Elvio i en kjøpsavtale forutsetter alltid signert kontrakt. Du kan når som helst be om å bli kontaktet av et menneske ved å svare på henvendelsen eller skrive til kundeservice@elvio.no.

Telefonsamtaler. Når du sender inn en forespørsel, kan Elvio ringe deg om tilbudet og salget, også via Sigrid, Elvios digitale assistent (AI). Samtaler med Sigrid tas opp. Du får beskjed om dette i starten av hver samtale og kan si nei, så følger vi opp skriftlig i stedet. Opptakene brukes til å dokumentere det vi avtaler, til kvalitetssikring og til opplæring av assistenten. Les mer om formål, lagringstid og dine rettigheter i personvernerklæringen.

8. Kjøpekontrakt, signering og betaling

• Kontrakt signeres elektronisk via Elvios signeringsløsning. Du mottar lenke på SMS eller e-post, og kontrakten er tilgjengelig på Min side.
• Betaling skjer normalt samme dag som kontrakten er signert og bilen er overlevert, med mindre annet er skriftlig avtalt. Beløpet overføres til bankkontoen du har oppgitt.
• Eiendomsretten og risikoen for bilen går over på Elvio når bilen er fysisk overlevert til Elvio eller vår transportør, og betaling er gjennomført.
• Eierskifte i motorvognregisteret gjennomføres av Elvio etter henting.

9. Henting og transport

Elvio organiserer henting via egen transportør på avtalt sted og tidspunkt. Selger plikter å være tilgjengelig eller utpeke en kontaktperson, og å levere alle nøkler, servicehefte, ladekabler (elbil), avtalte ekstrahjul og annet tilbehør som er opplyst. Dersom henting ikke kan gjennomføres på grunn av forhold på Selgers side, kan Elvio kreve dekket dokumenterte ekstrakostnader til ny henting.

10. Selgers opplysningsplikt og garantier

Selger har en aktiv opplysningsplikt om alle forhold som kan påvirke Elvios vurdering av bilen, prisen eller beslutningen om å kjøpe. Selger garanterer ved innsending av skjema, aksept av tilbud og signering av kontrakt at:

• opplysninger gitt om bilen er korrekte, fullstendige og ikke villedende,
• Selger er rettmessig eier eller har gyldig fullmakt til å selge,
• bilen ikke er stjålet, ikke er pantsatt på en måte som hindrer salg, og ikke har utestående offentlige avgifter som ikke er opplyst,
• kilometerstand er korrekt og at speedometeret ikke er manipulert,
• alle kjente skader, feil, mangler, reparasjoner, ulykkeshistorikk, tidligere bruk som drosje, utleie, instruktørbil e.l. er opplyst,
• bilen ikke har strukturelle skader, vannskader, brannskader eller batterifeil som ikke er opplyst.

Brudd på opplysningsplikten utgjør et vesentlig kontraktsbrudd som gir Elvio rettigheter etter punkt 11, uavhengig av om bruddet skyldes uaktsomhet eller forsett.

11. Avvik, ny vurdering og heving – også etter signert kontrakt

Elvios rettigheter etter dette punktet gjelder før, ved og etter kontraktsinngåelse og overlevering, og er en sentral forutsetning for at Elvio inngår avtalen. Rettighetene supplerer – og begrenser ikke – Elvios rettigheter etter kjøpsloven, avhendingslova, avtaleloven (herunder §§ 30, 33 og 36) og alminnelige kontraktsrettslige prinsipper om bristende forutsetninger og uriktige opplysninger.

11.1 Før kontrakt

Elvio kan kansellere et kjøpstilbud når som helst før endelig kontrakt er signert av begge parter, med skriftlig varsel til Selger.

11.2 Etter signert kontrakt

Dersom det – også etter at kontrakt er signert, betaling er gjennomført og bilen er overlevert – viser seg at Selger har holdt tilbake, oppgitt uriktig eller ufullstendig informasjon om forhold som er omfattet av punkt 10, eller at bilen avviker vesentlig fra opplysningene Elvio har lagt til grunn, kan Elvio etter eget valg:

• kreve forholdsmessig prisavslag,
• kreve retting eller erstatning for utbedringskostnader,
• heve kjøpet og kreve hele kjøpesummen tilbakebetalt mot at bilen stilles til Elvios disposisjon, eller
• kreve erstatning for direkte og indirekte tap som følge av de uriktige opplysningene.

Heving og prisjustering kan skje innenfor de frister som følger av kjøpsloven og foreldelsesloven. Partene avtaler uttrykkelig at Selgers brudd på opplysningsplikten etter punkt 10 anses som et vesentlig kontraktsbrudd som gir hevingsrett, jf. kjøpsloven § 39. Selger kan ikke påberope egen uvitenhet om forhold ved bilen som en aktsom selger burde kjent til.

11.3 Verkstedvurdering

Dersom bilen allerede er hentet og vi ved nærmere inspeksjon oppdager alvorlige feil, skader eller mangler som ikke ble opplyst, vil vi varsle Selger og forbeholder oss retten til å bringe bilen til et verksted for uavhengig vurdering, normalt innen 14 virkedager etter henting. Verkstedets rapport legges til grunn med mindre Selger fremlegger likeverdig motbevis innen rimelig tid. Bekrefter rapporten vesentlige avvik, kan Elvio gjøre gjeldende rettighetene i punkt 11.2.

Partene skal i første omgang forsøke å komme til en minnelig løsning. Dersom enighet ikke oppnås, kan avtalen heves. Bilen returneres da til Selger med fradrag for nødvendige transportkostnader. Elvio er ikke ansvarlig for ytterligere verdiforringelse som følge av feil eller mangler som forelå ved overtakelsen.

Hva regnes som "vesentlige avvik"

• Betydelig kosmetisk skade utover normal slitasje (større bulker, riper, lakkskader)
• Defekt klimaanlegg, varmepumpe eller AC-kompressor som gir manglende kjøling eller oppvarming. På enkelte elbiler kan en defekt kompressor også påvirke batteriets temperaturstyring. Feilens omfang og betydning vurderes ut fra bilmodell, dokumentert diagnose og nødvendig utbedring.
• Defekt motor, drivverk, girkasse eller drivlinje
• Defekt eller betydelig svekket batteri – f.eks. markant lavere batterihelse enn oppgitt, vesentlig redusert rekkevidde eller feil på batteripakken
• Alvorlige bremsefeil eller defekt bremsesystem
• Elektriske feil som påvirker funksjonalitet eller sikkerhet (lading, styringssystemer, sentrale kontrollenheter, ADAS, airbag)
• Store rustskader på bærende deler eller karosseri
• Manipulert eller uriktig kilometerstand
• Ikke-opplyste ulykker, vannskader, brannskader, hagelskader
• Ikke-opplyst bruk som drosje, utleie, instruktørkjøring eller næringskjøring
• Heftelser, pant, leasing eller eierskapsforhold som ikke er opplyst
• Andre alvorlige forhold som vesentlig påvirker bilens verdi eller sikkerhet

Mindre kosmetiske merker eller riper som er forventet på en brukt bil regnes normalt ikke som vesentlige avvik. Forhold som er opplyst og uttrykkelig akseptert på forhånd regnes ikke som avvik.

12. Angrerett

Angrerettloven kommer som hovedregel ikke til anvendelse når en forbruker selger en brukt bil til en næringsdrivende. Avtalen mellom Selger og Elvio er bindende fra signert kontrakt, med de tilbaketredelsesrettighetene som følger av punkt 11 og ufravikelig forbrukerlovgivning.

13. Ansvar og ansvarsbegrensning

Elvios ansvar overfor Selger er begrenset til direkte, dokumentert økonomisk tap, og er oppad begrenset til avtalt kjøpesum for bilen. Elvio er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, leiekostnader, forsinkelser eller tap som skyldes feil eller utilgjengelighet i Min side, batterirapporter eller tilkoblede tjenester. Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, og begrenser ikke ufravikelige rettigheter etter forbrukerlovgivningen.

14. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på www.elvio.no, Min side, batterirapporter, modeller, programvare og varemerker tilhører Elvio eller våre lisensgivere. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett for ditt eget bruk. Innhold du selv laster opp (bilder, beskrivelser) beholder du rettighetene til, men du gir Elvio en vederlagsfri, tidsubegrenset, overførbar og viderelisensierbar rett til å bruke det for å levere tjenesten, vurdere bilen, markedsføre den videre til kjøpere, oppfylle lovpålagte krav og dokumentere transaksjonen.

15. Akseptabel bruk

Du skal ikke:

• oppgi uriktige opplysninger eller utgi deg for å være en annen,
• forsøke å omgå sikkerhetstiltak, hente ut data automatisk (scraping), eller forstyrre tjenestens drift,
• bruke tjenesten til ulovlige formål, hvitvasking eller svindel,
• bruke tjenesten på vegne av andre uten gyldig fullmakt.

16. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, herunder streik, naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighetspålegg eller alvorlige svikt hos underleverandører.

17. Personvern og oppbevaring av data

Elvio behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning. Full informasjon finner du i vår personvernpolicy. Ved motstrid om behandling av personopplysninger, gjelder personvernpolicyen.

Elvio oppbevarer opplysninger om Selger, bilen, kommunikasjonen og transaksjonen så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen og våre rettslige forpliktelser, og så lenge vi har en berettiget interesse i å beholde dem, herunder for:

• regnskaps- og bokføringsplikt etter bokføringsloven (minimum 5 år),
• dokumentasjon ved mulige krav og tvister innenfor foreldelseslovens frister (inntil 10 år, og inntil 13 år ved tilleggsfrist),
• oppfyllelse av plikter etter hvitvaskingsloven (inntil 10 år etter avsluttet kundeforhold),
• beregning og forbedring av prisingsmodeller, batterimodeller og tjenestekvalitet (anonymisert eller pseudonymisert der mulig),
• forsvar mot etterfølgende reklamasjoner, herunder krav nevnt i punkt 11.

For Selgere som ikke har akseptert tilbud, kan opplysninger beholdes i inntil 48 måneder for oppfølging og markedsanalyse. For Selgere vi har kjøpt bil fra, beholdes opplysninger i inntil 120 måneder, med mindre lengre oppbevaring er nødvendig etter gjeldende rett. Etter utløpet av oppbevaringstiden vil opplysninger enten slettes eller anonymiseres.

Botbeskyttelse (Cloudflare Turnstile). For å beskytte skjemaer og innlogging mot automatisert misbruk bruker Elvio Cloudflare Turnstile. Tjenesten kjører normalt usynlig i bakgrunnen, men kan vise en verifisering dersom trafikken vurderes som mistenkelig. Turnstile samler inn begrenset teknisk informasjon om enheten og nettleseren din (blant annet IP-adresse, nettleserdata og samhandlingssignaler) for å skille mennesker fra roboter. Bruken skjer etter Cloudflares vilkår for bruk og personvernerklæring. Turnstile brukes ikke til annonsering eller profilering.

18. Virksomhetsoverdragelse, fusjon og salg av selskapet

Selger anerkjenner uttrykkelig og samtykker til at Elvio i forbindelse med en helt eller delvis virksomhetsoverdragelse, fusjon, fisjon, kapitalinnhenting, due diligence, salg av aksjer, salg av eiendeler eller annen form for selskapsendring kan overføre eller gjøre tilgjengelig:

• alle kontrakter inngått mellom Selger og Elvio, inkludert rettigheter og plikter,
• samtlige personopplysninger og bedriftsdata knyttet til Selger, bilen, kommunikasjonen, batteridata og transaksjonen,
• regnskaps-, dokumentasjons- og historikkdata,
• bruksrettigheter til innhold Selger har lastet opp, jf. punkt 14.

Overføringen kan skje til kjøper, investor, rådgivere, revisorer, advokater og andre parter som er involvert i transaksjonen, samt til konsernselskaper og etterfølgere. Mottakeren overtar Elvios rolle som behandlingsansvarlig og er forpliktet til å behandle opplysningene i samsvar med GDPR og en personvernpolicy som gir minst like høyt beskyttelsesnivå som Elvios.

Selger vil bli informert om en gjennomført virksomhetsoverdragelse på Min side, ved e-post eller på www.elvio.no innen rimelig tid. Selger har de rettigheter som følger av GDPR overfor den nye behandlingsansvarlige. Dersom Selger ikke ønsker at opplysningene overføres, må Selger be om sletting før transaksjonen gjennomføres; dette påvirker ikke gyldigheten av inngåtte avtaler eller opplysninger Elvio er pålagt å beholde etter lov.

Selger kan ikke overdra sine rettigheter eller plikter etter Vilkårene uten skriftlig samtykke fra Elvio. Elvio kan fritt overdra sine rettigheter og plikter til konsernselskap eller i forbindelse med transaksjoner som nevnt over.

19. Elvio Bilbok

Elvio Bilbok er en offentlig kjøretøybok på www.elvio.no/bilbok, der opplysninger om en bil samles og signeres kryptografisk slik at de ikke kan endres i ettertid. Ved bruk av tjenestene våre – herunder verdivurdering, innsending av salgsforespørsel, tilkobling av batteridata, tilstandsrapport og signering av digital kjøpekontrakt – oppretter Elvio en oppføring i Bilboken for kjøretøyet, og legger til hendelser etter hvert som de dokumenteres.

Oppføringen gjelder bilen, ikke deg. Den offentlige siden viser aldri navn, kontaktopplysninger eller kjøpesum. Beløp og partsopplysninger lagres kryptert i en ikke-offentlig del, slik at en transaksjon kan bekreftes uten at innholdet offentliggjøres. Bilboken er gratis og skal forbli gratis for forbrukere.

Du kan reservere deg. Vi sender deg en lenke til bilboken for bilen din med mulighet for å fjerne den offentlige siden, og du kan også be om fjerning ved å kontakte kundeservice@elvio.no. Hendelser som er knyttet til en gjennomført handel med Elvio kan bli stående i anonymisert form der dette er nødvendig av hensyn til dokumentasjon og bokføringsplikt.

20. Endringer i vilkårene

Elvio kan oppdatere Vilkårene. Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres på www.elvio.no/vilkar. Vesentlige endringer varsles på Min side eller per e-post minst 14 dager før de trer i kraft. For inngåtte avtaler gjelder Vilkårene slik de var på avtaletidspunktet, med unntak av punkt 17 og 18 som gjelder den til enhver tid gjeldende versjon.

21. Lovvalg og tvisteløsning

Avtalen er underlagt norsk rett. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Reklamasjoner skal rettes skriftlig til kundeservice@elvio.no uten ugrunnet opphold. Forbrukere kan bringe saken inn for Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget, eller benytte EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform på ec.europa.eu/consumers/odr. Verneting er Selgers alminnelige verneting, jf. tvisteloven § 4-4.

22. Kontakt

Spørsmål om Vilkårene kan rettes til kundeservice@elvio.no eller telefon 56 12 62 12.