Få prisvurdering

Personvernpolicy for Elvio AS

I denne personvernpolicyen betyr “vi”, “oss” eller “Elvio” Elvio AS (org.nr.  929 408 586), som er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Denne personvernpolicyen forklarer hvordan Elvio AS, som eier og driver www.elvio.no, behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR (General Data Protection Regulation) og gjeldende norsk lovgivning. Vi tar personvernet ditt på alvor og beskytter informasjonen du deler med oss.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er Elvio AS, som også er ansvarlig for å sikre at informasjonen din behandles trygt og i tråd med gjeldende regelverk. Du kan kontakte oss på [email protected] eller telefon 56 12 62 12.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Når du fyller ut vårt kontaktskjema på www.elvio.no for å selge bilen din, samler vi inn følgende opplysninger:

  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Registreringsnummer på bilen
  • Kjørelengde (kilometerstand)
  • Informasjon om bilens utstyr og tilstand
  • Beskrivelse av eventuelle feil eller mangler
  • Bilder av bilen (dersom du laster opp dette)
  • Postnummer
  • Eventuelle andre relevante opplysninger du selv velger å oppgi i skjemaet
I tillegg til opplysningene du gir oss, kan vi innhente informasjon om bilen din fra offentlige registre, som Statens Vegvesen, basert på registreringsnummeret du oppgir. Dette kan inkludere tekniske data, eierskapshistorikk og annen relevant informasjon om kjøretøyet. Vi samler også inn tekniske data når du bruker nettsiden vår, som IP-adresse, hvilke sider du besøker, og hvordan du bruker tjenestene våre. Dette gjøres gjennom analysetjenester som Google Analytics og Facebook-pixel.

Hvordan vi bruker dine opplysninger og kontaktmetoder

Vi bruker de innsamlede opplysningene til å:
  • Kontakte deg via e-post og SMS for å bekrefte mottak av din forespørsel, stille oppfølgingsspørsmål, og gi deg pristilbud på bilen
  • Kommunisere med deg gjennom hele salgsprosessen, inkludert oppfølging, avtaleinngåelse og eventuell videre kundedialog
  • Sende deg viktig informasjon om din bilsalgssak, inkludert avtaledokumenter og praktiske detaljer
  • Forbedre våre tjenester og levere målrettet markedsføring
Ved å sende inn skjemaet samtykker du til at vi kan kontakte deg via både e-post og SMS for å behandle din forespørsel og følge opp salgsprosessen.

Deling av personopplysninger med tredjeparter

Dersom det blir inngått avtale om salg av bil, vil ditt telefonnummer og hentingsadresse bli videreformidlet til vårt transportselskap for å kunne hente bilen på avtalt sted og tidspunkt. Vi deler også nødvendige opplysninger med våre IT-leverandører, regnskaps- og revisjonsfirmaer, og markedsføringspartnere. Alle våre samarbeidspartnere er forpliktet til å følge GDPR og sikre personopplysningene dine. Dersom Elvio AS blir solgt, fusjonert eller på annen måte overført til en tredjepart, vil dine personopplysninger overføres til denne nye enheten som en del av transaksjonen. Du vil bli informert om en slik overføring i god tid, og personopplysningene dine vil fortsatt bli behandlet i samsvar med denne personvernpolicyen.

Oppbevaring og sletting av opplysninger

For kunder vi har kjøpt biler fra, beholder vi personopplysningene i inntil 120 måneder, eller til du ber oss slette dem. For kunder som ikke aksepterer tilbudet, lagrer vi opplysningene i inntil 48 måneder. Opplysninger kan beholdes lenger dersom det er nødvendig i henhold til regnskapsloven eller som dokumentasjon ved eventuelle rettstvister.

Rett til sletting (“retten til å bli glemt”)

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet i henhold til GDPR. Ønsker du å få slettet dine opplysninger, må du sende en skriftlig forespørsel til [email protected]. Vi vil behandle og besvare forespørselen innen 30 dager. Dersom vi er pålagt å beholde visse opplysninger av juridiske årsaker (for eksempel regnskapsplikt), vil du få informasjon om dette.

Dine øvrige rettigheter

I henhold til GDPR har du rett til:
  • Innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg
  • Å få rettet eventuelle feil eller mangler i opplysningene
  • Å trekke tilbake samtykke til behandling av personopplysninger
  • Å be om begrensning av behandlingen
  • Å motsette deg visse former for behandling, som direkte markedsføring
  • Å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format (dataportabilitet)
For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss på [email protected].

Sikkerhet

Vi bruker anerkjente IT-leverandører og følger beste praksis for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang og endring.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi benytter informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på våre nettsider og for å samle inn besøksstatistikk. Du kan administrere innstillinger for informasjonskapsler i nettleseren din. For mer informasjon om vår bruk av cookies, se vår cookiepolicy.

Avbestilling av tilbud og ny verdivurdering

Vi forbeholder seg retten til å kansellere et kjøpstilbud på egen vurdering når som helst før endelig kontrakt er signert, med skriftlig varsel til kunden. Dersom bilen ved overtakelse (etter at kontrakt er signert og betaling er gjennomført) har skader, mangler eller annen tilstand som vesentlig avviker fra den informasjonen vi har mottatt, og vi ikke har blitt informert om dette på forhånd, kan vi foreta en ny prisvurdering, trekke tilbudet tilbake, eller heve kontrakten. Dette innebærer at vi kan kreve tilbake utbetalt beløp og avstå fra å gjennomføre kjøpet dersom vi ved henting oppdager vesentlige avvik fra det som er opplyst. Med “vesentlige avvik” menes for eksempel:
  • Betydelig kosmetisk skade (store bulker, riper eller lakkskader utover normal slitasje)
  • Defekt klimaanlegg (AC) eller varmesystem
  • Defekt motor eller drivverk
  • Defekt eller betydelig svekket batteri (for eksempel markant lavere batterihelsestatus enn oppgitt, eller feil på batteripakken)
  • Alvorlige bremsefeil eller defekt bremsesystem
  • Elektriske feil som påvirker bilens funksjonalitet eller sikkerhet (f.eks. feil på lading, styringssystemer, eller sentrale kontrollenheter)
  • Store rustskader på bærende deler eller karosseri
  • Manipulert eller uriktig kilometerstand
  • At bilen har vært utsatt for større ulykker eller vannskader som ikke er oppgitt
  • Andre alvorlige feil eller mangler som påvirker bilens verdi eller sikkerhet vesentlig
Mindre kosmetiske merker eller riper som er forventet på en brukt bil anses normalt ikke som vesentlige avvik. Vi forventer at du etter beste evne opplyser oss om skader, mangler eller feil på bilen før salget gjennomføres. Dersom vi har blitt informert om forholdene på forhånd, vil dette naturligvis ikke anses som et avvik.

Tjenester rettet mot voksne

Våre tjenester er kun rettet mot personer over 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn.

Kontakt

Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på [email protected] eller telefon 56 12 62 12.